尊敬的用户：您好，感谢您的留言！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：工作人员已查看缴费机近期都正常，每天都有用户充值成功。可能是当时在操作在时候，由于手持器操作原因或网络问题造成无法充值问题可到营业厅进行处理，由此给您带来的不便，敬请谅解！感谢您的支持，祝您生活愉快。